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      滴滴顺风车负责人:尽全力抵制非法营运

    1. 来源: 驱动中国 作者: 候艳艳 2019-04-16/11:48 访问量:
    2. 驱动中国 2019年4月16日消息 昨日,滴滴顺风车事业部负责人张瑞发布公开信。信中表示,将回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运。

      张瑞称,做顺风车产品?#26576;?#24515;,是想把闲置的资源盘活,是帮车主通过分享空座实现分摊出行成本,帮乘客更便捷地出行。但悲剧的发生,让其在?#38750;?#35268;模增长的过程中丢掉了应有的敬畏之心。

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      图片来?#20174;?#32593;络

      通过不断的反思后,决定从五个方面对顺风车进行整改:

      一、回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运;

      为了最大限度预防安全风险,抵制非法营运行为,将会按照指?#23478;?#35265;要求限制接单次数,规定车主在常用的路线上搭载乘客。

      二、去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示;

      去掉社交化属性后,顺风车将只展示出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关。

      三、用户准入信息筛查?#20013;?#21152;强,尽最大努力杜绝?#39034;?#19981;符;

      继续加强用户信息筛查,并在车主每次行程前进行人脸识别,严肃处理?#39034;?#19981;符的情况。

      四、加大客服资源?#24230;耄?#25552;高客服处置能力;

      顺风车会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,并?#24230;?#22823;量资源升级整个客服体系,降低安全?#31471;?#34987;误判或积压的概率。

      五、提升应急处置能力,优化调证流程。

      顺风车已组建了7x24小时的应急指挥中心,成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程。

      通过从这五大方面进行整改,进一步完善产品的安全性。2018年8月27日,滴滴顺风车?#28404;?#22312;全国范围内下线。目前,已经下线超半年时间。期间,滴滴方面不断升级安全体系,采取多种措施并行,上线一键报警、黑名单等功能,并成立安全责任委?#34987;幔?#36827;一步将安全问题落实到人,顺风车的面貌正在逐步改善。

      从网友在顺风车官微下方的评论中可以看出,很大一部分人都在期待顺风车的上线。有网友称:“滴滴顺风车不在的日子里,简直是黑车司机的狂欢日”;也有网友表示“希望回归能给更多人带来便利,嘀嗒太贵了!”。但也有网友认为,顺风车应该永久下线。

      客观来讲,顺风车?#26576;?#29616;确?#28404;?#22823;众出行带来便利,尤其在春运期间,顺风车提供的运力不容忽视。据相关数据显示,2018年春运,滴滴顺风车运送乘客?#24067;?067万人次。

      顺风车?#26576;?#29616;,在带来便利的同时也伴随着安全隐患,不过经过多次整改后,顺风车对外界的印象正在发生转变。经历了两次事故后,无论是顺风车还是滴滴平台都在?#20013;?#21152;大对安全的?#24230;?#21147;?#21462;?#26410;来,顺风车或在不断升级、优化后重新上线。

      附公开信全文:

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