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      尚德机构被约谈!全国多地存在“拖延退费”问题

    1. 来源: 驱动中国 文:马婷婷 2019-04-19/15:58 访问量:
    2. 驱动中国2019年4月19日消息  针对近日媒体报道的北京尚德在线教育科技有限公司(简称:尚德机构)存在拖延学员?#24310;茫?#22521;训合同扣费条款争议等问题,北京市市场监管局联合市教委对该公司进行约谈,要求其拿出切实?#23578;?#30340;整改方案。

      此前,央视曾曝光#尚德霸王条款#?#20449;?5天内无条件全额退款,但交钱后却变卦一事。当事人乔阳以微信转账方式向“尚德机构”账户付款9980元,报名“行政管理、现代企业管理VIP专本连读班”,对方?#20449;?5天内无条件全额退款,但事实并非如此。

      乔阳表示,在报名后的第四天,她因生活变动无暇准备考试,决定申请退款。此时,对方竟然提出要扣除25%的注册费,称签署的协议上标明24小时后退学,必须要扣除25%的注册费。但乔阳表示?#32422;?#24182;没有签过协议。

      尚德方面表示,消费者在缴费前收到并在系统中输入个人中心验证码的短信,即表示确?#29616;?#26195;同意网络培训服务协议。但乔阳表示,报名全程都由尚德机构的工作人员完成,工作人员在索要验证码时也没有提及服务协议的事情。

      在退款问题上僵持数月之后,2019年1月28日,乔阳来到尚德机构位于成都的一家?#20013;C诺輳?#24037;作人员不再坚持扣除协议中25%的注册费,通过个人微信账户转账的方式支付退款8982元,但面对乔阳的其它质疑,尚德机构的工作人员均以沉默和不知道回应。

      图片1

      值得注意的是,乔阳遭遇退款难的经历并非个案,报名尚德机构课程的消费者遭遇退款难在全国各地均有发生,包括山东济南消费者、云南宣威消费者?#20174;?#25302;延退费问题、广东广州消费者?#20174;?#23545;合同协议不知情问题等等。

      据新京报报道,4月18日,北京市市场监督管理局称,市市场监管部门联合市教委共同开展对尚德公司的办学?#25163;?#21644;经营行为进行了调查。同时,责成该公司专门对媒体曝光问题进行答复。下一步,市市场监管部门将依法按照职能划分对尚德公司进行?#20013;?#30417;督,规范其经营行为,指导其严格落实整改方案。对其涉?#28216;?#21453;市场监督管理法律法规的行为,将从严从快查处。


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